Forsøk med en- og toveis-kommunikasjon

Forsøket går ut på:

En deltaker i forsøket tegner en trekant, et rektangel og et kvadrat som henger sammen på en bestemt måte på et stykke papir. Denne deltakeren skal fungere som avsender, og skal nå instruere en annen deltaker, som skal fungere som mottaker. Avsender sitter med ryggen til mottaker slik at han ikke ser resultatet. Mottaker skal tegne figurene etter avsenderes muntlige instruksjon. Det er viktig at mottaker ikke ser originaltegningen. 

kommunikasjonsmodell

Enveis-kommunikasjon: Første del av forsøket er basert på enveis-kommunikasjon. Her får ikke mottakeren lov til å stille spørsmål. Mottakeren må kun tegne etter de instruksene han/hun får av avsenderen. Å være mottaker i en sånn situasjon er frustrerende fordi avsenderen ikke gir mottakeren nok informasjon til å kunne plassere figurene riktig sted på arket. Mottakeren kan heller ikke stille spørsmål og da oppstår det misforståelser og dermed blir instruksene avsenderen gir uklare. Å være avsender derimot gir den personen kontroll over situasjonen. Avsenderen bestemmer selv om han/hun vil gi gode nok instrukser eller ikke. På denne måten blir mottakeren avhengig av avsenderens formidlingsevne. Her spiller støy også en stor rolle og kan for eksempel bryte kommunikasjonen helt ved at mottakeren ikke hører hva avsenderen sier.

Toveis-kommunikasjon: Andre del av forsøket er basert på toveis-kommunikasjon. I motsetning til første delen av forsøket, får nå mottakeren stille avsenderen spørsmål. Nå kan mottakeren få mer presise instruksjoner fra avsenderen. Å være mottaker og avsender i en slik situasjon er ganske lik for nå kan mottakeren stille spørsmål om noe er uklart. Avsenderen har ikke lenger kontroll over situasjonen, men deler den med mottakeren. Ved å stille spørsmål kan misforståelser bli unngått og dermed blir instruksjonene mer presise. Støy kan også avbryte kommunikasjonen, men mottaker kan be avsender om å gjenta det han/hun sa slik at ting blir avklart.

Enveis-kommunikasjon betyr at kommunikasjonen går bare en vei ved at avsender ikke får noe svar av mottaker, mens toveis-kommunikasjon er at kommunikasjonen går begge veier ved at avsender får en respons av mottaker.